Revisión de AmoCRM
amoCRM es un CRM todo en uno que se destaca por llevar la conversación con tus clientes al siguiente nivel. Con los mensajeros, la conexión es personal. Todas las principales plataformas de mensajería son compatibles. Cree sus propios chatbots con el creador de chatbots sin código y asegúrese de que su empresa esté en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana en cualquier capacidad. A los clientes les encanta amoCRM por nuestras capacidades de análisis, generación de informes y automatización.
¡DEJA DE PRESIONAR! ¿Un CRM para Whatsapp? En otra novedad, amoCRM, el CRM de mensajería líder, ahora se integra con Whatsapp.
Haz de WhatsApp tu nueva arma de ventas con amoCRM
El minimalismo limpio de WhatsApp se creó para conversaciones informales, no para hacer malabarismos con valiosas conversaciones de ventas. Mejore su WhatsApp para ventas con amoCRM, una plataforma creada para administrar cada paso de la transformación de prospectos en clientes que pagan.
Además, una vez que compran, Customer Pipeline de amoCRM proporciona herramientas como NPS (Net Promoter Score) para generar lealtad e impulsar compras repetidas.
Una de las formas más fáciles para que las empresas emergentes y las pequeñas empresas obtengan más ventas es ampliar sus horarios y aumentar la velocidad de respuesta con un chatbot. amoCRM salesbot es un chatbot para WhatsApp, Instagram, Messenger y más.
En amoCRM, llaman a su bot Salesbot porque puede hacer mucho más que chatear. De hecho, se ha convertido en un engranaje importante en el proceso de ventas. Por ejemplo, Salesbot puede capturar prospectos, completar sus perfiles, asignar un usuario responsable, agregar etiquetas, hacer avanzar al cliente potencial en la canalización y más. Puede crear chatbots para WhatsApp y otros mensajeros suscribiéndose a un plan Avanzado o superior. Además de Salesbot, la suscripción avanzada de $25/usuario/mes también viene con todas las funciones de amoCRM, incluido un flujo de ventas de arrastrar y soltar, una bandeja de entrada unificada para todos sus mensajeros y más.
Acerca de QSOFT y amoCRM
QSOFT, LLC. es una empresa internacional fundada en 2004, cuando QSOFT presentó con orgullo amoCRM en el mercado estadounidense. Hoy, amoCRM es utilizado por más de 500 000 usuarios en todo el mundo para administrar miles de clientes potenciales y contactos. amoCRM se basa en la plataforma de servicios web de Amazon, por lo que es seguro y está siempre disponible.
de un vistazo
También hay pantallas de configuración para los siguientes ajustes:
Gestión de usuarios
Configuraciones de la cuenta
Cuenta de pago
widgets
Campos personalizados de clientes potenciales
Lead Management es verdaderamente el corazón del sistema. La vista predeterminada de Canal de clientes potenciales muestra la etapa en la que se encuentra su oportunidad. Todo el historial de actividades, la información de ganancias/pérdidas, los campos definidos por el usuario, los contactos, las relaciones y las tareas están disponibles en los detalles del cliente potencial. Los perfiles y gráficos de la empresa también se pueden cargar como archivos a través de las pantallas de detalles de clientes potenciales. Sin embargo, si su modelo de negocio no permite más de un producto o servicio por contacto, probablemente solo pueda usar la pestaña Contactos.
¿Cómo mejora el rendimiento?
Un buen CRM está destinado a ayudar a equilibrar la usabilidad y las funciones. Teniendo en cuenta este fenómeno, todas las funciones avanzadas, como canalizaciones detalladas, asignaciones de tareas, informes personalizados, etc. se han incorporado a la interfaz fácil de usar de amoCRM. El sistema tiene la capacidad única de integrarse en el entorno del software, ya que puede integrar fácilmente aplicaciones de terceros en él. El sistema está disponible en inglés, español y ruso.
A partir de
amoCRM ha hecho que el proceso de configuración sea lo más simple posible. Conectar su dirección de correo electrónico e importar su base de datos de clientes toma solo unos momentos. Integre con una multitud de servicios diferentes de forma gratuita y cree una potente pila de ventas. Todos los clientes reciben asistencia gratuita para la incorporación y la configuración, así como soporte multicanal durante el horario laboral.
Pero las cosas buenas no se detuvieron ahí. Unos diez minutos después de registrarme, recibí una llamada de amoCRM preguntándome si necesitaba ayuda con la configuración. Su servicio al cliente proactivo me deprimió.
Panel
Con la automatización del flujo de trabajo, puede asegurarse de que su equipo de ventas no pierda tiempo en tareas repetitivas. Administre clientes potenciales, asigne tareas, ejecute campañas de correo electrónico y más sin mover un dedo. Los análisis detallados proporcionan una visión general completa de su proceso de ventas. Incluso puede administrar CRM sobre la marcha, con la aplicación móvil disponible para iOS y Android.
agregar clientes potenciales
Trate a su equipo de ventas con una amplia gama de herramientas útiles para trabajar con sus clientes potenciales. La generación de prospectos es simple con integraciones fáciles de usar y formularios web de amoCRM. Chatea, llama y envía correos electrónicos a tus clientes
lleva directamente desde el CRM. Todos los eventos se almacenan en la tarjeta principal, incluidas las grabaciones de llamadas, las tareas y los mensajes de chat. Ningún dato se pierde ni se olvida. Perfecta solución de ventas basada en mensajería para emprendedores, pequeñas y medianas empresas.
flujo de ventas
Cada cliente potencial pasa por etapas antes de que se cierre una venta. Todas estas etapas combinadas forman una tubería. Puede personalizar cada tubería de acuerdo con el proceso de ventas. Y todo lo que necesitas es arrastrar y soltar. La canalización interactiva y fácil de usar merece algunos puntos de brownie. Aparte de eso, la configuración predeterminada está disponible para cualquier persona que desee utilizar un canal de ventas predeterminado.
Análisis y ventas
Sus representantes de ventas siempre tendrán acceso al informe resumido de todas las ventas en forma de gráficos de flujo de ventas. Los informes de análisis de pérdidas y ganancias muestran el número de clientes potenciales completados y perdidos.
Integraciones compatibles
amoCRM se puede integrar fácilmente con varios servicios de almacenamiento de archivos como Dropbox, PBX alojado y servicios de distribución de correo electrónico. Además, Zendesk y los chats en línea se pueden usar para optimizar la comunicación con los clientes. La integración de Wufoo también existe para generar clientes potenciales colocando un formulario de consulta en su sitio web.
Colaboración en equipo y mensajería
amoCRM tiene un mensajero incorporado que le permite comunicarse con una velocidad extremadamente rápida directamente desde la interfaz. No hay necesidad de preocuparse por cambiar de una aplicación a otra para colaborar con su equipo. Incluso si no está en su escritorio, recibirá alertas en su teléfono y en el centro de notificaciones de amoCRM. Ahora nunca te perderás un mensaje de ninguno de tus compañeros de equipo.
CRM móvil
amoCRM ofrece CRM móvil completo para Android, iPhone y Tablet. Le permite acceder a los perfiles de clientes potenciales y contactos y realizar un seguimiento de las tareas, realizar llamadas con un solo toque, enviar correos electrónicos y chatear. El escáner de tarjetas de presentación le permite agregar nuevos clientes potenciales tomando una foto de la tarjeta y lo mantiene enfocado con notificaciones de tareas. ¡Ordenado! La aplicación móvil le brinda la libertad de moverse y mantenerse conectado al mismo tiempo.
Impulsa tus ventas con mensajes
Los consumidores ya están intercambiando millones de mensajes con las empresas todos los días. ¿Su fuerza de ventas está lista para la revolución? amoCRM agrega un conjunto completo de aplicaciones de mensajería a su arsenal, equipando a sus representantes para responder rápidamente a los clientes potenciales e impulsar más ventas. ¿La mejor parte? Ahora puede escribir a los clientes potenciales en la aplicación de mensajería de su elección desde la comodidad de su tarjeta de cliente potencial. No más cambiar de aplicación. No más “espera mientras busco esto”. Obtenga clientes potenciales de messenger, responda de manera más efectiva y hágalo con toda la información de clientes potenciales justo frente a usted.
Mire todas las perspectivas de cerca
Incluso si ha utilizado la mejor estrategia de captura de clientes potenciales, no podrá aprovecharla al máximo si no tiene un sistema que pueda retener a sus clientes potenciales. amoCRM le permite recopilar clientes potenciales de varios canales de comunicación, organizar su información de contacto y comportamiento. Estos canales de comunicación incluyen chat en vivo, direcciones de correo electrónico, redes sociales y números de teléfono.
Registro instantáneo de prospectos con tarjetas de presentación
Tendrá acceso a un escáner de tarjetas de presentación avanzado que le permite importar los datos de sus prospectos y mantenerse conectado con ellos simplemente escaneando su tarjeta de presentación. Este mecanismo de cierre rápido de tratos es para equipos que consideran la gestión de clientes como un proceso creativo. Hay escáneres de tarjetas de presentación gratuitos de terceros que se integran con amoCRM para las personas que aman esta función.
Seguimiento avanzado de clientes
No solo gestiona la llegada de clientes a tu base de datos, sino que también gestiona una relación sana cuando te conectas con ellos. Hay una vista detallada de la actividad de tubería para cada cliente. Para que siempre pueda detectar las ubicaciones de abandono de sus clientes y ponerse en contacto con ellos cuando lo desee.
anuncios digitales
Con la canalización digital, su agente de ventas tendrá la libertad de interactuar con los clientes y automatizar los seguimientos. Usando la canalización, puede enviar correos electrónicos a sus clientes potenciales específicos e incluso publicar anuncios digitales para alentar a sus clientes potenciales a obtener más información sobre su producto/servicio.
Sincronizar todos los correos electrónicos
Ya sea que esté en Gmail, Yahoo, Outlook o cualquier otro, amoCRM brinda a los usuarios una integración completa del correo electrónico saliente. Puede usar cualquier dirección de correo electrónico y aplicación que desee para enviar y recibir mensajes, ya que todo se sincroniza con su perfil de cliente de amoCRM.
haga clic para
ahora llama
Tiene VoIP incorporado, por lo que tendrá acceso a una solución de llamadas completa directamente en su CRM. Si desea realizar una llamada, simplemente marque directamente desde el perfil de su cliente. Lo mejor de todo es que cada llamada telefónica se graba, por lo que si olvida escribir algo, puede escuchar las grabaciones. También mantiene estadísticas de llamadas para que siempre pueda realizar un seguimiento de los hábitos de llamadas de su departamento de ventas.
La seguridad
Los fundadores de amoCRM hicieron que la seguridad fuera extremadamente estricta. Al iniciar sesión en su cuenta, puede asegurarse de que su sesión no sea utilizada o robada. Las sesiones se almacenan en tablas de base de datos que tienen una caducidad limitada porque los identificadores siguen cambiando después de unos minutos.
Los servidores ubicados en centros de datos son monitoreados las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los datos intercambiados están protegidos con un certificado SSL. Las copias de seguridad de datos se crean automáticamente cuando las bases de datos se copian en el servidor. Aparte de eso, los datos se guardan en dispositivos de almacenamiento seguros para que, en caso de que todos los servidores fallen, aún pueda restaurar el sistema.
Además, tienen un sistema de acceso basado en roles muy completo donde puede especificar datos que deben (o no) ser accesibles por cada usuario. Puede crear grupos para actualizar fácilmente los permisos y agregar/eliminar usuarios.
precios
amoCRM ofrece tres planes de precios con una prueba gratuita de 14 días del sistema que le permite explorar todas las funciones. Esté atento a los correos electrónicos entrantes de amoCRM, ya que ofrecen descuentos además de descuentos de hasta el 75% que puede aprovechar eligiendo pagar con 6, 9, 12 o 24 meses de anticipación.
industrias ideales
Pequeñas y medianas empresas, Contadores, Constructores, Finanzas, Salud, Bienes Raíces.
base de clientes
Utilizado por más de 500.000 usuarios en todo el mundo.
PROS
precio muy razonable
Muy fácil de usar y una interfaz extremadamente fácil de usar.
Ideal para mensajería de ventas y marketing.
Realiza un seguimiento de cerca de los clientes potenciales y le permite etiquetarlos para una mejor organización.
Altamente personalizable, lo que lo hace ideal para prácticamente cualquier tipo de negocio
Motor de control de acceso basado en roles altamente flexible y personalizable
Fuerte funcionalidad de integración de correo electrónico
Mantenga un registro claro de toda la correspondencia por correo electrónico con los clientes
Excelentes funciones de CRM móvil
Haga clic para llamar marcación rápida, con VoIP, grabación de llamadas y estadísticas
Atención al cliente encomiable.
CONTRAS
Está dirigido principalmente a equipos de ventas con poco apoyo para la automatización de proyectos.
Integraciones de redes sociales limitadas a chat/anuncios
No apto para empresas o grandes empresas
Las funciones de gestión de documentos son limitadas
Espacio en disco limitado: solo 800 Mb para el plan más caro
No puede exportar todos los datos sin procesar (es decir, interacciones telefónicas)
Esto es para
Ideal para modelos comerciales B2C y B2B, puede ayudarlo a convertir sus primeros contactos en clientes potenciales y mantener una base de datos organizada para que pueda tomar mejores decisiones de ventas. El software también realiza un seguimiento de su rendimiento y le permite ver rápidamente el progreso de las ventas.
Si tuviéramos que elegir el principal punto de venta, sería la usabilidad. AmoCRM realiza un seguimiento de todo y reduce la gestión de la información a unos pocos clics. En resumen, esto puede ser de gran ayuda para el equipo de ventas más pequeño que tiene procesos de ventas más complejos.
esto no es para
Está dirigido principalmente a equipos de ventas más pequeños. El mayor defecto que se nos ocurre es que, a diferencia de otros grandes CRM, no escalará con su negocio. Es muy asequible y admite hasta 50 000 contactos y 800 Mb de espacio en disco para el plan Enterprise por usuario. Además, solo ofrece una cantidad limitada de campos personalizados, pero para la mayoría de las empresas, deberían ser más que adecuados.
Conclusión
¿No está seguro de si amoCRM es adecuado para sus necesidades? Llame, haga clic o envíe un correo electrónico para hablar con uno de sus asesores tecnológicos para una consulta gratuita y sin compromiso y una prueba gratuita de 30 días.